"Le bon manager est celui qui règle les problèmes de ses collaborateurs. C'est sa vocation !" me disait encore il y a peu un manager très...

Au-delà de toute méthode, de tout outil, de "bons" conseils, ou encore de fausses promesses, le coaching est avant tout une danse à deux,...

Si je ne pouvais formuler qu'un seul voeu en 2017, je souhaiterais que chacun d’entre nous puisse gagner en estime de soi. Pour ceux...

Qui s’est déjà rendu à un séminaire en affichant une mine réjouie, en se félicitant ‘’d’aller en séminaire’’ ? L’usage veut plutôt que le...

C’est la rentrée ! La fin de l’année approche et plus que jamais, le manager commercial a besoin de savoir où en sont ses collaborateurs,...

L’écoute ? Une donnée essentielle de la relation client ! Souvent affichée dans nos bureaux, la « charte client » est là pour nous le...