Un séminaire pour vraiment motiver ? Mais comment faire ?

Qui s’est déjà rendu à un séminaire en affichant une mine réjouie, en se félicitant ‘’d’aller en séminaire’’ ?

L’usage veut plutôt que le participant affiche un air légèrement contrarié, dès la réception du fameux ‘’save the date’’.

‘’Cela tombe mal, j’ai beaucoup de travail’’. Réaction qui s’accentue à l’approche de l’événement, ‘’je n’ai vraiment pas de temps à perdre actuellement’’. L’occasion de faire savoir, autour de soi, que nous… on y va ! Intéressant mélange !

Nous avons vu que la motivation est une composante essentielle dans la réussite des fonctions commerciales. Peut-être plus que toutes autres métiers dans l’entreprise, les commerciaux ont besoin d’être motivés pour bien remplir leur mission.

Sans motivation, point de production

L’un des leviers pour entretenir et accentuer la motivation est celui de l’organisation de séminaires.

Devenu pratiques courantes dans certaines entreprises, c’est un acte encore délicat dans beaucoup autres, lesquelles assument mal l’idée de faire une vraie pause et baptisent souvent du nom de ‘’séminaires’’ des journées de travail à peine délocalisées.

L'organisation d'un séminaire : un exercice difficile, où le dosage est très subtil

Qui souhaite renforcer la motivation, via un séminaire, doit être vigilant sur les choses à faire… et à ne surtout pas faire.

Nous commencerons par ce dernier point avant de revenir, dans prochain autre article sur le premier.

Les choses à proscrire absolument sont, sur le fond :

• Organiser un séminaire pour annoncer une réorganisation importante, alors que tout n’est pas stabilisé, que les acteurs ne sont pas informés ou, pire, qu’ils ne savent même pas ce qu’ils vont devenir ! Petit rappel : L’objectif d’un séminaire est la motivation !

• Faire des réunions en petit comité (de Direction) durant le séminaire. L’image transmise, celle du ‘’allez-vous amuser, nous avons du travail’’ est désastreuse ! Elle dévalorise les participants, en considérant qu’ils ne peuvent pas être réellement contributeurs.

• Profiter de la présence de l’ensemble de ses collaborateurs pour fixer des rendez-individuels, de point d’activité ou, pire, d’entretiens annuels, très tôt le matin ou tard le soir.

Sur la forme :

• Quel est l’intérêt d’emmener l’ensemble de sa force de vente dans le sud de la France, ou pire, à l’étranger, pour rester enfermé dans une salle de réunion du matin jusqu’au soir, avec un rythme effréné ? Ne cherchez pas à remplir l’espace en permanence.

• Ne cédez pas à la tentation, proposé par l’hôtel ou le Service Communication, d’un sur-classement de certains participants en chambres ''VIP''. Pareil pour le trajet. Il est important que l’ensemble des participants soient traités de la même façon.

• Soignez vos activités ; ne réduisez pas vos invités à une caricature de leur métier, comme celle d’un intérêt majeur pour les boissons alcoolisées et la fête. Evitez, par exemple, la ''chasse au trésor'' qui consiste à trouver des bouteilles de champagne à l’issue d’un repas déjà trop arrosé. Vous ne pourrez que déplorer la toute fin de soirée et auto-alimenterez ainsi l’image caricaturale que vous vous faites de vos invités.

• Évitez les activités toute faites, proposées par le service événementiel du lieu d’accueil ; pensez à bien les adapter au contexte et aux participants (objectif recherché, tranche d’âge, ancienneté, phobies ignorées…). Vous éviterez les blessures qui, répétées, seront de votre faute.

• Ne faites pas les choses au rabais, ni de manière trop dispendieuse, dans un cas comme dans l’autre l’effet se révèlera négatif. Trouvez le juste milieu

• Enfin, évitez à tout prix votre mise en scène, excessive, et l’autosatisfaction de la Direction. Un exemple, sans doute un peu extrême : demander aux participants peu expressifs, car peu séduits par un discours inadapté, d’applaudir plus fort parce que la caméra est là. L’effet est dévastateur !

Vous n’êtes pas là pour que l’on vous admire, mais pour motiver ceux qui sont face à vous !

En résumé, faites peu de séminaires mais faites les bien !

Ne le vivez pas comme un exercice facile ou imposé.

Il s’agit d’un véritable projet, qui doit être anticipé et travaillé, comme tout autre sujet important de développement commercial.

Ma recommandation : constituer un groupe de travail et faites-vous accompagner par un intervenant extérieur. Il aura le recul nécessaire et vous apportera sa vision tant sur le fond que dans sa conception ; tout comme par une agence d’événementiels, spécialisée dans ce domaine.

Quelques milliers d’euros supplémentaires, certes, mais qui seront très vite amortis.

Le séminaire, réussi, comme totalement raté, reste très très longtemps dans l’esprit des participants

Élément fort de motivation … ou de démotivation, il n’y a, en général, pas de juste milieu.

Bien pensé, bien organisé et bien réalisé, le séminaire peut développer un très fort sentiment d’appartenance. Il est un levier très puissant de motivation.

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